Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên sr 88, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ ví của bạn.

Xác minh tài khoảnBảo mật giao dịchQuyền truy cập dữ liệuLiên hệ hỗ trợ
sr 88 Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn như thế…
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao thông tin hoặc xóa tài khoản, liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn bước xác minh và thời gian xử lý dự kiến.
Email hỗ trợ Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản, ghi rõ số điện thoại và nội dung yêu cầu. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể.
Trang trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn tự phục vụ về quyền truy cập dữ liệu, cách chỉnh sửa thông tin cá nhân và quy trình xóa tài khoản.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu tài khoản khi truyền tải và lưu trữ, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò công việc và giám sát hoạt động bất thường trên hệ thống. Các biện pháp này giúp giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin cá nhân và giao dịch thanh toán.

Mã hóa kết nối Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin đăng nhập đều được mã hóa SSL khi truyền từ thiết bị của bạn đến máy chủ, ngăn chặn đánh cắp dữ liệu giữa đường.
Kiểm soát truy cập Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem dữ liệu tài khoản theo mục đích xử lý yêu cầu hỗ trợ, xác minh giao dịch hoặc tuân thủ pháp luật. Mỗi truy cập đều được ghi log và rà soát định kỳ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc từ chối qua banner thông báo.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ khi không còn sử dụng dịch vụ.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trên sr 88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải đáp chi tiết.

Chúng tôi yêu cầu tên, email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và phương thức thanh toán đã chọn.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và cập nhật trường cần thay đổi. Một số thông tin như số điện thoại có thể yêu cầu xác minh bổ sung qua mã OTP.

Có, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat, yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng mười bốn ngày, giữ lại một số dữ liệu theo quy định pháp lý.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể từ chối qua banner thông báo hoặc xóa trong cài đặt trình duyệt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.